Отделение кризисной помощи (г. Ульяновск, ул. Карла Маркса д.19). Отделение создано для реализации задач государственной социальной политики, направленных на оперативное реагирование на возникающие кризисные ситуации и конкретизации содержания психолого-педагогической работы с учетом этих ситуаций; создание условий для разрешения конфликтных ситуаций с конфликтующими сторонами посредством проведения восстановительных медиативных процедур; создание оптимальных психологических условий, благоприятного психологического климата и доверительного отношения при опросе несовершеннолетних на этапе доследственной проверки и при проведении с их участием следственных и иных процессуальных действий, организация и проведение психодиагностических исследований личности/состояния/отношений получателей социальных услуг.

Услуги, оказываемые в отделении кризисной помощи:

- организация и проведение медиативных процедур (медиация);

- оказание психологической помощи несовершеннолетним и членам их семей при проведении следственных действий (участие в следственных действиях);

- проведение психодиагностических  исследований (диагностика) и подготовка справок по результатам;

- оказание психологической помощи в чрезвычайных ситуациях;

- социально-психологическое консультирование;

- проведение групповых (индивидуальных) педагогических занятий с детьми, с детьми и родителями;

- Оказание социально-правовой помощи населению, консультации юрисконсульта по социально-правовым вопросам.

За 2023 год отделением кризисной помощи оказано 4828 услуг. Обслужено 3337 человек, оказано:             -  социально-психологических – 3099 услуги;       - социально-педагогических – 1285 услуг; - социально-правовых – 444 услуг.

Специалисты отделения кризисной помощи оказывают психологическую помощь несовершеннолетним при проведении следственных действий, в чрезвычайных ситуациях. В учреждении работает дистанционный сервис «Женский помощник».

Отделение социального обслуживания семьи и детей организует свою работу с населением в 21 муниципальном образовании Ульяновской области в составе: педагог-психолог, социальный педагог, специалист по социальной работе.

Основные направления деятельности отделения:

- профилактика и преодоление последствий разной степени семейного неблагополучия, в том числе организация работы помощи людям, пострадавшим от военных действий;

- укрепление института семьи;

- популяризация здорового образа жизни (пропаганда здорового образа жизни, формирование осознанного отношения к собственному здоровью, профилактика вредных привычек);

- участие в проведении единой государственной и региональной семейной и демографической политики, направленной на улучшение демографических показателей, обеспечение психологической защищённости семей, поддержка и укрепление психологического здоровья членов семей; работа по сохранению и преумножению рождений (выявление психологических и социальных проблем, снятие эмоционального напряжения, страхов перед родами, перед будущим материнством, подготовка к родам и материнству, профилактика абортов, отказов от новорожденных, увеличение рождаемости);

- совершенствование механизма межведомственного и внутриведомственного взаимодействия при решении проблем семей с детьми в Ульяновской области;

- повышение профессиональной компетентности специалистов отделения ОГАУСО  ЦСППСиД  в вопросах оказания услуг различным категориям семей.

Целью деятельности организационно-методического отделения (г. Ульяновск, ул. Ленина, д.104) является оказанием методической помощи специалистам, работающим с семьей и детьми, а также мониторинг эффективности выполненных работ с квалификационными требованиями.

            Данная цель выполняется через повышение квалификации специалистов и внедрение новых методов, способов, технологий в работе с семьей и детьми.

            Методическая работа ведется по направлениям:

1.         Информационно-методическое обеспечение деятельности специалистов отделений психолого-педагогической помощи и отделения социального обслуживания в муниципальных образованиях Ульяновской области;

2.         Информационно-методическая поддержка социально-ориентированных акций и мероприятий района, города и области, а также деятельности специалистов  других учреждений и ведомств города и области, работающих с семьей и детьми.

Специалисты отделения проводят методические объединения, супервизии и семинары, организуют работу методического совета, участвует в проведении конференций и круглых столов, руководят повышением квалификации специалистов Центра и подготавливают методические материалы по актуальным проблемам, связанным с функционированием учреждения. Организован постоянно действующий семинар для специалистов отделений, работающих в муниципальных образованиях. Ежегодно проводится более 20  семинаров для специалистов, работающих с семьей и детьми, более 100 методических объединений, учебно-практических занятий и 75 супервизий.

С 2019 года по настоящее время проведено более 249 мероприятий по обучению (повышению квалификации) специалистов Центра. По итогам обучения получены соответствующие документы.

Основной акцент в обучении специалистов сделан на формировании когниций и практических навыков в сфере профилактики социального неблагополучия в целом и социального сиротства в частности, а так же на формы и методы работы по профилактике суицидального поведения несовершеннолетних и профилактики интернет-зависимости.

Специалисты отделения социально-педагогической работы основное внимание уделяют проведению социально-значимых мероприятий, направленных на пропаганду семейных ценностей, осуществляют организацию работы групп и клубов, принимают участие в реализации программ и проектов, реализуемых учреждением. Специалисты принимают активное участие в социально-значимых региональных акциях и мероприятиях: День семьи, ежегодная премия Губернатора Ульяновской области «Семья года», День семейного общения, День отца, День матери, областная благотворительная акция «Помоги собраться в школу» и другие. 

Специалисты отделения ежегодно участвуют в организации и проведении областных конкурсов «Семья года», «Папа года», «Мама года».

С 2020 года проводится акция «Подарок новорожденному», с целью обеспечения новорожденных детей подарочными комплектами детских принадлежностей (в коробке находится 12 предметов и информационный материал по уходу за ребенком, информация о мерах социальной поддержки).

В целях укрепления института семьи, популяризации традиционных семейных ценностей и ответственного родительства, и создания условий для повышения общественного престижа семейного образа жизни с 2020 года издается книга «Жизнь замечательных семей Ульяновской области» (далее - Книга). В 2024 году в Ульяновской области издан 5-й том Книги, разработана новая концепция – очерки о семьях размещены по главам: «Гордость», «Уверенность», «Надежда». Специалисты отделения ежегодно организуют деятельность, связанную с подготовкой материалов, необходимых для внесения в Книгу, в 2024 году в книгу размещен материал о 131 семье, выпущено 800 экземпляров.